นโยบายการคืนเงิน
The short version: we want every can in your fridge to be perfect. If something's actually wrong, we'll sort it. If you just changed your mind, we've gotta be straight with you about why that's tricky with drinks.
Why we can't take "I changed my mind" returns
Once a can leaves our hands, we can't guarantee what happened to it on the way to yours — temperature, handling, whether it got used as an impromptu pillow in transit. For food and beverage products, that means we can't accept returns for unopened or opened cans just because you didn't love the flavor or changed your mind. Not us being difficult — it's a safety thing, and most drink brands work the same way.
What we will sort out, no drama:
- Arrived damaged — dented, leaking, or looking like it lost a fight with the delivery truck
- Wrong item — we sent the wrong flavor or pack size
- Genuine quality issue — something's off with the can itself (not "I expected sweeter")
How to flag it:
- Send us a message on LINE Official (@drinkgoodipop) within 5 days of delivery
- Send a photo of the issue (damaged packaging, wrong item, etc.) — this isn't us being suspicious, it's just how we keep things fair and fast for everyone
- We'll sort a replacement first. If a replacement isn't possible, refund to your original payment method.
Return shipping: if we've confirmed the issue is on us, we cover it — and no, you don't need to ship a dented can back to us. Just the photo's enough.
Timeline: once approved, replacements ship within 3 business days, refunds process within 5–7 business days back to your original payment method.
Order cancellation: Once an order is placed, it can't be cancelled — including cancellation requests made shortly after checkout. Please double-check your cart before you complete your purchase.
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
สรุปสั้นๆ คือเราอยากให้ทุกกระป๋องที่อยู่ในตู้เย็นของคุณสมบูรณ์แบบ ถ้ามีอะไรผิดพลาดจริงๆ เราจะจัดการให้ แต่ถ้าคุณแค่เปลี่ยนใจ เราต้องพูดตรงๆ ว่าทำไมเรื่องนี้ค่อนข้างยากสำหรับเครื่องดื่ม
ทำไมเราไม่รับคืนกรณี "เปลี่ยนใจ"
เมื่อกระป๋องออกจากมือเราไปแล้ว เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันระหว่างทางมาถึงคุณ ทั้งอุณหภูมิ การจัดการ หรือแม้แต่ถูกใช้เป็นหมอนชั่วคราวระหว่างขนส่ง สำหรับสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถรับคืนกระป๋องที่ยังไม่เปิดหรือเปิดแล้ว เพียงเพราะคุณไม่ชอบรสชาติหรือเปลี่ยนใจ ไม่ใช่ว่าเราเรื่องมาก แต่เป็นเรื่องความปลอดภัย และแบรนด์เครื่องดื่มส่วนใหญ่ก็ทำงานแบบเดียวกัน
สิ่งที่เราจัดการให้แน่นอน ไม่มีดราม่า:
- ได้รับสินค้าเสียหาย — บุบ รั่ว หรือดูเหมือนไปต่อยกับรถขนส่งมา
- ส่งผิด — เราส่งรสหรือขนาดแพ็คผิด
- ปัญหาคุณภาพจริง — ตัวกระป๋องมีอะไรผิดปกติ (ไม่ใช่ "คิดว่าจะหวานกว่านี้")
วิธีแจ้งปัญหา:
- ส่งข้อความหาเราทาง LINE Official (@drinkgoodipop) ภายใน 5 วันหลังได้รับสินค้า
- ส่งรูปถ่ายปัญหา (แพ็คเกจเสียหาย สินค้าผิด ฯลฯ) — ไม่ใช่ว่าเราไม่เชื่อใจคุณ แต่เป็นวิธีที่ทำให้ทุกอย่างยุติธรรมและรวดเร็วสำหรับทุกคน
- เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้ก่อน ถ้าไม่สามารถส่งทดแทนได้ จะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม
ค่าส่งคืน: ถ้าเราตรวจสอบแล้วว่าปัญหาเกิดจากเรา เราเป็นผู้รับผิดชอบ — และไม่ คุณไม่ต้องส่งกระป๋องที่บุบกลับมาให้เรา แค่รูปถ่ายก็เพียงพอแล้ว
ระยะเวลา: เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว สินค้าทดแทนจะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการ กลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
การยกเลิกคำสั่งซื้อ: เมื่อสั่งซื้อแล้ว ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แม้จะติดต่อมาทันทีหลังทำการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบตะกร้าสินค้าให้เรียบร้อยก่อนทำการสั่งซื้อ